스마트폰 공기계에서 “계정 관련 조치 필요” 알림이 계속 뜨는 것은 주로 기기에 해당 계정 정보가 남아있는데, 계정 자체에 문제가 생겼거나(예 : 비밀번호 변경, 보안 문제, 삭제) 기기에서 계정 인증이 필요하기 때문입니다.
가장 확실하고 일반적인 해결책은 기기에 남아있는 해당 계정을 삭제하는 것입니다.
사용하시는 스마트폰의 OS(안드로이드 또는 아이폰)에 따라 방법이 약간 다를 수 있습니다.
안드로이드 (Android) 스마트폰의 경우
대부분의 경우 기기에 남아있는 Google 계정을 삭제하면 해결됩니다.
- 설정 앱을 엽니다.
- 계정 및 백업 또는 계정 또는 사용자 및 계정 등을 찾아서 선택합니다. (제조사나 OS 버전에 따라 메뉴 이름이 다를 수 있습니다.)
- 계정 관리를 선택합니다.
- 알림이 뜨는 Google 계정을 찾아서 선택합니다.
- 계정 삭제 버튼을 누릅니다. (이 과정은 계정 자체를 영구히 삭제하는 것이 아니라, 해당 기기에서만 연결을 해제하는 것입니다.)
- 필요한 경우, 기기의 잠금(패턴, 비밀번호 등)을 확인합니다.
- 계정 삭제 후 휴대폰을 재부팅해 보세요.
추가 팁 (계정 삭제 후에도 문제가 지속된다면)
- 설정 > 앱 또는 애플리케이션 관리자로 이동합니다.
- Google Play 서비스를 찾아서 선택합니다.
- 저장 공간 > 캐시 삭제 후 데이터 삭제 또는 저장 공간 관리 > 모든 데이터 지우기를 실행합니다. (Google Play 스토어의 캐시/데이터가 아닌, 서비스의 데이터를 지워야 합니다.)
아이폰 (iPhone) 공기계의 경우
아이폰의 경우 주로 Apple ID 또는 이메일 계정(Gmail, Exchange 등) 문제일 수 있습니다.
- 설정 앱을 엽니다.
- 설정 상단의 용자 이름 (Apple ID)을 탭합니다.
- 화면을 아래로 스크롤하여 알림이 뜨는 기기 목록에서 해당 공기계를 찾습니다. (이 경우는 공기계 자체가 아닌, 다른 기기에서 Apple ID 로그아웃을 시도해야 할 수 있습니다.)
아이폰에서 계정 제거 (Apple ID 외 이메일 계정 등)
- 설정 앱을 엽니다.
- Mail (메일) 또는 연락처 또는 캘린더 메뉴를 선택합니다.
- 계정을 선택합니다.
- 문제의 알림을 유발하는 계정(예: Gmail, Exchange 등)을 선택합니다.
- 계정 삭제를 선택합니다.
만약 해당 계정을 다시 사용해야 한다면
계정 삭제 대신, 다시 해당 계정으로 로그인을 시도하여 비밀번호를 재인증하거나, 2단계 인증을 재설정하는 등의 조치를 취해야 알림이 사라질 수 있습니다.
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